傍晚时分，东湖区扬子洲镇的街巷渐渐褪去白日的喧嚣，身着“家医小马甲”的医护人员背着诊疗包，踏着暮色走进居民家中；社区楼栋入口处，清晰的家医服务公示牌格外醒目，居民随手就能找到专属家庭医生的联系方式；企业办公区里，家医团队现场搭起服务台，为职工们提供签约、体检一站式服务……连日来，东湖区聚焦群众就医急难愁盼，创新推出夜间上门、马甲亮身、公示明责、集团式签约四项精准举措，让家庭医生服务走出诊室、走进群众，用贴心服务破解基层健康服务堵点，为辖区居民筑牢健康“防护网”。

“白天务工没时间，晚上医生主动上门，不仅帮我完成了家庭医生签约，还仔细询问我的血压情况，提醒日常饮食注意事项，实在太贴心了！”扬子洲镇居民黄大姐的评价，正是东湖区“错时服务”的生动缩影。

针对辖区大量居民白天外出务工、经商，传统工作时段家医签约“找不着人”的痛点，扬子洲卫生院主动打破服务时间限制，推出夜间上门入户专项行动。该院组建7支家庭医生服务团队，提前通过村网格群告知居民服务安排，合理规划上门路线，聚焦18时至21时居民集中在家的黄金时段，逐户开展家庭医生签约、健康信息摸排、健康宣教等服务。行动开展以来，该院累计完成夜间上门服务600余人次，贴心举措赢得群众广泛认可。

在东湖区的街巷社区，“家医小马甲”已成为一道独特的暖心风景线。为打消部分居民对医护人员上门的陌生感与抵触情绪，东湖区家庭医生身着“家医小马甲”上门，开展摸排、签约、宣教一站式服务，以更接地气的形象拉近与居民的距离。

目前董家窑街道社区卫生服务中心家医团队已完成红原星城等多个小区的上门摸排，同步引导居民使用“智慧健康江西”小程序查询健康信息。截至4月13日，全区累计上门服务重点人群4782人次，完善健康档案15939份，“马甲红”真正成为守护群众健康的“安心色”。

“知道有家庭医生签约服务，但记不住家庭医生的联系电话，找不到负责自己的家庭医生。”这是过去不少居民的共同困扰，也成为基层医护人员推进服务落地的堵点。针对这一问题，东湖区通过“公示牌+一封信+联系卡”三维举措，打通服务群众“最后一米”。

东湖区推行楼栋公示亮责举措，制作家庭医生服务公示牌，张贴在每栋居民楼入口处，清晰标注家医团队成员信息、服务范围、服务内容及联系电话，让居民抬头可见、心中有数。另一方面，畅通双向联系渠道，各家医团队向居民广泛发放《致居民的一封信》和家庭医生团队联系卡：信中详细解答了“如何签约家庭医生”“家庭医生提供哪些服务”等居民关心的问题，消除签约顾虑；联系卡则印有家庭医生姓名、联系方式、服务网格及预约方式，方便居民随身携带、随时咨询、一键预约。

这项“小举措”实实在在解决了“找不到家医、记不住电话”的大难题：家庭医生从“纸上的名字”变成了居民“身边的熟人”，签约服务从“社区办公室”搬到了“居民楼门口”，居民更是从“被动等通知”转向“主动电话咨询”，随时预约家医服务。

与此同时，全区各基层医疗机构依托382个社区微信网格群，持续推送家医政策、回应居民咨询，实现112个社区（村）宣传全覆盖。截至4月13日，全区累计发放签约卡片和“一封信”20177份，确保政策精准直达、服务无盲区，让家医服务真正触手可及。