市残联：

邱钧生代表提出的《关于进一步加大对残联人士、视障人士的安全出行保障力度的建议》已收悉。结合我委工作职责，现将有关情况回复如下：

我委一直高度重视残疾人、视障人士就医出行与健康服务保障工作，持续优化医疗机构无障碍环境，提升特殊群体就医便利度，积极配合相关部门做好无障碍出行保障相关工作。一是持续完善无障碍设施。推动全市各级医疗机构规范建设无障碍通道、无障碍卫生间、无障碍电梯等设施，在门诊大厅、走廊、楼梯口等关键位置设置清晰易懂的无障碍引导标识，保障残障人士、视障人士在院内通行安全、便捷。二是全面优化就医便利服务。督促各级医疗机构为老年人、残疾人、视障患者提供优先就诊、优先检查、优先取药、专人陪同引导等便民惠民服务，安排导诊人员主动提供帮扶，最大限度减少特殊群体就医出行障碍。三是积极配合公共区域管理。配合相关部门做好医疗机构出入口及周边人行通道管理，支持盲道、无障碍提示等设施维护完善，共同保障视障人士、残障人士就医出行安全。

代表提出在人员密集区域通过安装电子围栏、部署AI视频监控、推行盲道规范管理、推广“盲道通”小程序等方式，提升残障人士、视障人士安全出行保障水平，我委完全赞同。下一步，我委将结合工作职责，督促指导各级医疗机构结合新建、改建与扩建项目，进一步规范完善院内盲道、无障碍标识、警示提示等设置；持续优化导诊、陪诊、帮扶流程，加强医务人员和导诊人员专项培训，提升对视障人士、残障人士的引导服务、应急处置和人文关怀能力；按照全市统一部署，积极配合残联、城管、公安交管等部门，在医疗机构周边区域推动电子围栏、AI视频监控、盲道规范化管理等工作落地见效。

特此回复。

                             南昌市卫生健康委员会        

                                2026年4月1日